大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于养护维修汽车的问题,于是小编就整理了3个相关介绍养护维修汽车的解答,让我们一起看看吧。
7个汽车维护服务流程?
1、接待准备
(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。
(2)准备好必要的表单、工具、材料。
(3)环境维护及清洁。
2、迎接顾客
(1)主动迎接,并引导顾客停车。
(2)使用标准问候语言。
(3)恰当称呼顾客。
(4)注意接待顺序。
3、环车检查
(1)安装三件套。
(2)基本信息登录。
(3)环车检查。
(4)详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊
了解顾客关心的问题,询问顾客的来意,仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认
(1)可以立即确定故障的,根据质量担保规定,向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围,应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定,将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
(2)不能立即确定故障的,向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息
(1)向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
(2)引导顾客到接待前台,请顾客坐下。
7、确认备品供应情况
查询备品库存,确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用
(1)查看DMS系统内顾客服务档案,以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
(2)尽量准确地对维修费用进行估算,并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
(3)将所有项目及所需备品录入DMS系统。
(4)如不能确定故障的,告知顾客待检查结果出来后,再给出详细费用。
9、预估完工时间
根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、制作任务委托书
(1)询问并向顾客说明公司接受的付费方式。
(2)说明交车程序,询问顾客旧件处理方式。
(3)询问顾客是否接受免费洗车服务。
(4)将以上信息录入DMS系统。
(5)告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系,在顾客同意并授权后才会进行维修。
(6)印制任务委托书,就任务委托书向顾客解释,并请顾客签字确认。
(7)将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。
11、安排顾客休息
顾客在销售服务中心等待
不在4s店修车有什么影响?
不在4S店修车,有什么影响?
一般情况下,4S店和汽车厂家都是有合作关系的汽车厂生产的汽车在4S店销售以后。后期的保养和维修都是在4S店进行的。如果你不在正规的4S店进行保养和维修,在质保期内,如果车辆有损害的话,汽车厂家是不予承认的。
好听的汽车修理厂名字有哪些?
(1)名字:致腾汽车修理厂
寓意:奔腾千里以致远
(2)名字:卡邦龙汽车修理厂
寓意:邦,时尚之邦;龙,彰显雍容华贵。
(3)名字:博特汽车修理厂
寓意:博是博大,形容自己的店铺做的越来越大,而特是特质的服务。
(4)名字:百当汽车修理厂
寓意:百当出自明·张居正《答山东巡抚何来山》:“清丈事实百年旷举,宜及仆在位,务为一了百当,若但草草了事,可惜此时,徒为虚文耳。”指办事妥当、彻底,靠谱百事都能担当;意为各种问题都能解决。
(5)名字:佳鹏汽车修理厂
寓意:佳是好的意思,而鹏是千里的意思,大鹏鸟一飞千里汽车修理厂起名。
(6)名字:路逸汽车修理厂
寓意:路,一路畅通;逸,悠闲自在。
(7)名字:卓冠汽车修理厂
寓意:卓越出众,位居第一。
(8)名字:金辉汽车修理厂
寓意:金辉是形容财运方面,寓意吉利、财源广进。
(9)名字:启驾汽车修理厂
寓意:起,新起点;驾,迎驾贵宾。
(10)名字:骏捷/捷骏汽车修理厂
寓意:捷,大功告捷;骏,骏马奔腾。
(11)名字:天和汽车修理厂
寓意:天时、地利、人和。
(12)名字:卓鸿汽车修理厂
寓意:卓越出众,大展鸿图。
(13)名字:驾道汽车修理厂
寓意:驾,驾驶;道,汉字的“道”很有含义,既指事物运行的规律,也指方法和技艺,还指道理、道德;是“驾到”的谐音。
(14)名字:鹏展汽车修理厂
寓意:鹏,鹏程万里;展翅飞翔。
(15)名字:领豪汽车修理厂
寓意:领是领先的意思,意味着自己的修理厂是领先于别家。
(16)名字:畅速汽车修理厂
寓意:通畅、飞速。
(17)名字:耀辉汽车修理厂
寓意:步入高峰。
(18)名字:锦鸿汽车修理厂
寓意:锦绣前程,大展鸿图。
到此,以上就是小编对于养护维修汽车的问题就介绍到这了,希望介绍关于养护维修汽车的3点解答对大家有用。